Albertini
EditorSi sois usuarios de Netflix, seguramente habréis notado una cosa muy curiosa en torno a las recomendaciones y las series y películas que veis en la página principal: las imágenes son personalizadas y, habitualmente, van cambiando (ya sea de sesión en sesión o por otras circunstancias). Esto se llama Personalización de arte y ha puesto a la compañía en el ojo del huracán.
Todo comenzó este fin de semana, cuando una usuaria comentó en su Twitter lo "extraño" que resultaba que a la hora de recomendarle 'Hija de su padre' ('Like father') película de Netflix protagonizada por Kristen Bell y Kelsey Grammer, la plataforma le pusiera el cartel de la película con dos secundarios random que resultaban ser afroamericanos (al igual que ella).
Dada la relativa irrelevancia de estos dos personajes en el metraje de la película, Stacia L. Brown preguntó a otros usuarios negros de Netflix si les pasaba algo similar: que el arte personalizado de sus series y películas mostraban el personaje según la raza.
Just did another cursory scroll of suggested watches and the posters they gave me. pic.twitter.com/VoCFJQfWaK
— stacia l. brown (@slb79) 18 de octubre de 2018
Las respuestas no tardaron en aparecer, confirmando, aparentemente, la teoría de la posteadora original:
— Solomon (@solomonmissouri) 18 de octubre de 2018
Just to add my white data point, these are the thumbnails I see for some of the same movies you shared. pic.twitter.com/GjapwcdQuD
— Kelly Quantrill (@codetrill) 19 de octubre de 2018
Pero también hubo algún usuario que afirmó que la cosa va más bien por los intereses de visionados anteriores que por la raza del usuario:
Lol, it actually does. My boyfriend watches a lot of black films so he also got that black like father poster but I had the original poster 🤷🏽♀️. He kept on wanting to watch this ‘black film’ and when he showed me , I was so confused cos I’d seen the film and knew it wasn’t black.
— theadalifestyle (@theadalifestyle) 19 de octubre de 2018
"Mi novio ve un montón de películas de negros por lo que también tuvo ese poster negro de 'Like father'. Se empeñó en querer ver esa 'película de negros' y cuando me la mostró estaba tan confundida porque había visto la cinta y sabía que no era negra"
Desde Netflix no tardaron en responder. Y la contestación fue contundente: no usan datos demográficos para la personalización de arte:
No preguntamos a nuestros miembros por su raza, género o etnia por lo que no podemos usar esta información para personalizar su experiencia individual de Netflix. La única información que usamos es el historial de visionado. En términos de miniaturas, estas difieren y cambian regularmente. Esto es para asegurarnos que las imágenes que mostramos son útiles para decidir qué shows ver.
El ejemplo de 'El indomable Will Hunting'
Esa intervención por parte de Netflix es coherente con cómo trabaja con el algoritmo de recomendaciones de la plataforma y cómo intentan hacer que cada película y serie sea atractiva para cada tipo de usuario. A finales de 2017 Netflix lo explicó muy bien con el ejemplo de 'El indomable Will Hunting'.
Por cada obra del catálogo de Netflix, la compañía selecciona diversos fotogramas e imágenes promocionales. El objetivo es abarcar todo un abanico de temas por los que un usuario random pueda estar interesado.
Basándose en el historial de visualización, Netflix sabe que al usuario A le interesan las películas románticas; mientras que al usuario B le gustan las comedias. Esto resulta en que para el usuario A Netflix pondrá un cartel de 'El indomable Will Hunting' con Matt Damon y Minnie Driver mientras que para el B usará una de Robin Williams.
En las pruebas vieron que, efectivamente, un usuario de perfil "romántico" era más proclive a picar en la foto de Matt Damon que en la de Robin Williams y al revés con el usuario "cómico".
Un ejemplo parecido lo vemos con 'Pulp Fiction'. Alguien que sea especialmente fan de John Travolta recibirá en su interfaz una imagen de Vincent Vega y uno que suela ver a Uma Thurman, el clásico cartel de la película.
Y esto no solo va en torno a los géneros y actores, sino también en temáticas e intereses que muestren las películas y series, por lo que si eres aficionado a documentales húngaros verás húngaros por todas partes... e igual pasa si te gusta ver series que hayan abogado por la diversidad cultural en cualquier aspecto.
Esto es, a grandes rasgos, cómo funciona esta personalización de Netflix. Desde la compañía reconocen que es altamente complicado lograr atinar, sobre todo con el riesgo que supone el ir cambiando las imágenes entre sesiones por si creaba confusión. Pero de momento, parece que están contentos con este aspecto de personalización... a pesar de la controversia.
Es cierto que nosotros no le damos a Netflix nuestros datos más allá de los básicos... pero sería de ingenuos pensar que no controlan datos más allá de los "oficiales". Sobre todo en la era de Facebook, Cambridge Analytica y demás. Pero no es menos cierto que, con lo que vemos, decimos más de nosotros mismos de lo que pensamos.
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17 comentarios
dekerivers
Estamos a la que salta.
Ves pelis con negros, Netflix te recomienda una peli y luego insinúas que es racista por presuponer que te gustan las pelis con negros XD.
Y todo ello sin que Netflix sepa la raza del usuario porque no se la pide en el formulario.XD
Esto es un cachondeo.
apertotes
Pobre Skynet. Para cuando llegue ya nos habremos aniquilado nosotros solos.
pcalzadolopez
Esto demuestra que la chica que alzó la voz, siendo afroamericana, suele ver películas protagonizadas por gente afroamericana, ¿no? ¿Dónde están los gurús anti racismo quejándose a la puerta de su casa y pidiendo que le quiten Internet para siempre?
vicentesimal
Pura paranoia. Me he visto tres veces Star Trek Discovery y en el arte han puesto a casi todos los personajes excepto los klingon.
jonas966
Al final no es una cuestión de racismo ni mucho menos; Netflix es un negocio y vive precisamente del streaming, busca que sus usuarios se identifiquen con el contenido y las imágenes son parte de ello. Somos una sociedad de estereotipos (tristemente) de forma inconsciente buscamos rasgos, figuras y hasta acciones con las que nos identificamos, los que manejan publicidad lo entienden muy bien, es por ello que segun el sexo, la edad, la etnia, etc., intentan motivar, en el caso de Netflix, que el usuario vea el contenido, le resulte llamativo y mantener al usuario usando y por demás pagando su plataforma.
rock_oso
Esta noticia/post me demuestra dos cosas. Una, lo inconscientemente monitorizados que estamos, y como las grandes compañías utilizan el big data y la IA para manipular nuestros hábitos de consumo. Dos, el nivel de gilipollismo que la sociedad actual está alcanzando, hasta el punto de ver intencionalidad (generalmente mala), en absolutamente todo lo que nos rodea. Estamos tan preocupados en detectar posibles actitudes ofensivas que muchas veces nos olvidamos simplemente de disfrutar de lo que nos gusta. Malos tiempos para la lírica.
Usuario desactivado
A mí Netflix me recomienda Bob Esponja. Eso es porque saco a relucir a mi niño interior.
grunklestan
O sea, que si sueles ver películas protagonizadas por negros, Netflix te pone carteles con gente negra, aunque solo salgan en la peli 10 minutos. Pues a mí me parece que más que una cuestión de racismo, lo que hacen es engañar a los espectadores. Está bien que pongan carteles personalizados, pero siempre que utilicen elementos que realmente son relevantes en la película/serie.
marp04
a mí Spotify sabe que vivo en latinoamerica y por más que escuche géneros de música diferentes, siempre me crea un daily mix de reggaetón
advallespir
Y si fuera asi cual seria el problema? digamos que las peliculas norteamericanas de negros suelen ser para publico de color...
joanjoquiroga
Me dí de baja hace tres meses. Buena decisión.