El error monumental de Netflix con los nuevos precios para las cuentas compartidas: por qué la plataforma se ha pegado un tiro en el pie con su cambio de estrategia

Estoy de acuerdo , han orientado muy mal su política de contenidos. Como dices están fomentando mucho el contenido como Elite o culebrones latinoamericanos, que lo consumen mayoritariamente los hijos adolescentes o gente que le ha pasado la cuenta un familiar. Esto provoca que tengán muchas visualizaciones pero los que realmente pagan las cuentas son quizás personas que buscan otro contenido más "adulto" y de calidad.

Yo por ejemplo les he dejado mi cuenta a mis sobrinos y seguramente la usen más que yo, pero si me quitan Mindhunter para ponerme Elite me voy a acabar dando de baja.

El que paga una cuenta completa es el generalmente el más ecxigente con el contenido. pocos van a pagar 18 euros a Netflix para ver La Reina del Flow o Madres Forzosas.

Nadie te obliga a seguir.

Pues que te lo pague la empresa.

Exacto. Los usuarios perdemos. Pero es que siempre es así.

Ni en Netflix serían tan optimistas de pensar eso y más teniendo en cuenta que en Argentina hicieron esto y tuvieron que recular.

Es verdad que la gente protesta mucho y no hace nada, pero normalmente es en cosas que no afectan a su dinero, y no es una buena idea cabrear tanto a tus clientes, preguntarle a Microsoft lo que pasó cuando presentó la Xbox One y cómo Sony arrasó con su PS4 impulsada por las medidas antipopulares que tomaron.

Netflix antes era intocable, todo el mundo defendía lo que hacía, pero llevan tiempo dinamitando su propia imagen de marca y la perdida de confianza del cliente hacía ellos puede ser irrecuperable, especialmente porque cada vez hay más y mejor competencia.

Si Netflix hubiera subido la tarifa habría gente cabreada pero la mayoría lo hubiera dejado pasar y verías muchos más mensajes entendiendo la decisión, pero en esta el clamor en todos lados (no sólo España) contra Netflix hace temer que realmente va a haber una bajada masiva de suscriptores, yo al menos las personas que conozco que comparten cuenta van a darse de baja.

Y es que es simple, según Netflix más de cien millones de cuentas son compartidas (más del cincuenta por ciento de cuentas existentes), si Netflix quiere dar un salto tan grande primero tendrá que cambiar su estrategia proponiendo otro tipo de planes y ofertas sino es totalmente absurdo y suicida.

Se han pasado años promocionando la cuenta premium y que se compartiera cuentas, metiendo injustificadamente la máxima resolución en la cuenta más cara pero ofreciendo cuatro pantallas simultáneas. La gente pasaba por el aro porque al final pagaban menos de cinco euros al mes y les resultaba rentable.

Qué han hecho ahora? Pues subirle la tarifa a más del doble de lo que pagaban si quieren seguir manteniendo la cuenta con máxima resolución de imagen.

Cuáles son las alternativas? Pues pagar un euro más de lo que pagaban por una versión con anuncios y capada de contenido o pagar tres euros más por una versión básica pero con la calidad de imagen que no llega a HD.

Con alternativas así la gente se siente que la toman como gilipollas y se encabronan más, y la reacción será darse de baja. Netflix no es un servicio básico, no es el agua o la luz que al final tienes que tragar si te lo suben, es un servicio que cada vez va a peor y que no te va a costar eliminarlo si te maltratan de esta manera, especialmente en países como España o Portugal que siempre han estado entre los que más pirateaban.

Y encima con lo que cuesta la suscripción puedes pagar tres suscripciones de otras plataformas que están tratando mejor al consumidor y están trayendo propuestas más atractivas como pueden ser Prime, HBO, Apple, Disney o Filmin, servicios que permiten compartir cuenta y que no ponen limitaciones a su calidad de imagen.

Y que puede ser que aguante gente en Netflix pero si no puede compartir procedan a cambiar la subscripción a la básica, y si eso pasa Netflix perdería diez euros por cada usuario que lo hiciera.

Resumiendo que la intención de Netflix es que las cuentas compartidas pasen a multiplicar las suscripciones por cuatro, pero el resultado final puede llevar a cancelaciones masivas y que muchos de los que se queden o los nuevos subscriptores pasen a hacerlo con la tarifa más barata.

Más allá de la popularidad que pueda tener esta decisión, si Netflix quiere imponerla lo primero que tendría que hacer es cambiar su estrategia sobre los planes de subscripción y empezar a partir de ahí, sin hacer eso es una locura.

Esa estrategia tiene un fallo muy importante y es que Netflix no tiene franquicias potentes que atraigan público solo por el nombre (tipo Star Wars, DC, Harry Potter, Marvel, Juego de Tronos....). Basan su éxito en sacar una serie que vea todo el mundo y se acabe haciendo viral gracias al boca a boca (tipo el Juego del Calamar, Miercoles, Stranger Things, Gambito de Dama... )

Este modelo es viable, porque con las cuentas compartidas mucha gente tiene acceso a Netflix, si pasa a un modelo de pocos suscriptores pero más rentables va a perder este efecto de viralidad y va a tener más complicado repetir esos bombazos, que son los que le han proporcionado nuevas altas.

Es un poco lo que le pasa a Apple TV o Prime Video, buenas producciones y caras, pero como no las ve mucha gente no llegan a hacerse lo suficientemente populares para atraer nuevos suscriptores.

En mi caso igual. Yo llevo compartiendo la cuenta de Netflix desde que llegó a España. Durante los primeros años veíamos mucho Netflix, pero desde hace un par de años, con Prime Video, HBO y Disney+ ya no vemos tanto Netflix. Hasta ayer, mi última reproducción de Netflix era de finales de diciembre. Yo veo Netflix de uvas a peras porque me falta tiempo y ganas con tantas plataformas. A mis amigos les pasa igual, que ya usan muy poco Netflix por tener más plataformas, y que como yo, estaban pagando la cuenta compartida por compromiso, para no dejar tirado al grupo. Ahora han visto la oportunidad perfecta para cancelar la suscripción sin dejar a nadie tirado.

Acabas de definir a la perfección mi situación. Es la plataforma que menos veo y la mantenía por no dejar tirados a los otros tres, pero con esto: excusa perfecta para cancelar la cuenta.

Pues en mi caso, lo único que veia asiduamente era "Seinfeld" y alguna que otra cosa muy de vez en cuando.

Lo ideal es tener apuntadas las series pendientes de ver e ir rotando la suscripción mensual. Un mes HBO+, al siguiente Disney, luego Prime, Apple TV+, Filmin, etc... Pero Netflix con ese precio realmente es el que más me echa para atrás.

Yo al menos no tengo tiempo para tanta oferta. En mi caso comparten conmigo familiares HBO y Netflix sin yo tener que pagar, pero no me veo adquiriendo ese servicio por mi cuenta. No lo uso tan a menudo.